為更有效率地處理各位會員的回報查詢及意見反映，【匯創紀會員平台】於2011/06/10下午16：00在「客服中心」新增「線上回報系統」。
「線上回報系統」：
http://www.csoft.com.hk/service.php除利用上述連結外，會員也可於登入會員平台後，到「客服中心」的「線上回報」進行查詢。
登入會員中心後，玩家可按需要選擇正在遊玩的各款遊戲，再針對回報問題的種類作出回報，回報時更可按需要即時附上圖片及文字檔案等等；以便官方更容易理解所回報問題的確實情況。回報後官方客服人員將盡量維持在辦公時間內2小時回覆玩家，以求盡快跟進處理問題。
客服系統投入服務後，由於精簡處理程序關係，客服電郵回報系統將於2011年6月30日停止運作，全面由線上回報系統所取代，敬請留意。
