客戶 ：是的，我有WordPerfect有問題。
電腦公司：您有什麼問題呢？
客戶 ：我剛剛自已在打字的時候，突然間所有的字都不見了。
電腦公司：字都不見了。
客戶 ：它們都不見了。
電腦公司：嗯，現在你的螢幕看到什麼東西？
客戶 ：沒有任何東西。
電腦公司：沒有任何東西？
客戶 ：螢幕是全黑的，我打的字它都沒反應。
電腦公司：您是否還在操作WordPerfect呢，還是已經離開了？
客戶 ：我要怎麼說明呢？
電腦公司：你可以在螢幕上看到C：\\\\的提示符號嗎？
客戶 ：什麼是\\\"C：\\\\\\\"？
電腦公司：不管它了，你可以看到游標在螢幕上嗎？
客戶 ：螢幕上沒有任何的游標，我告訴過你，我打的字它都沒反應。
電腦公司：顯示器上的電源指示燈有沒有亮？
客戶 ：什麼是電源指示燈?
電腦公司：就是那個看起像電視的螢幕，有沒有一個小光點亮者告訴你它是開著的？
客戶 ：我不懂耶。
電腦公司：那麼，你能不能看得到顯示器後面有一條電源線接在上面？
客戶 ：是，我想我看到了。
電腦公司：太棒了，沿著電線找下去，看它有沒有插在牆上？
客戶 ：有啊！
電腦公司：你到顯示器後面看看，有沒有注意到有兩條電線插在後面，不是只有一條哦。
客戶 ：沒有。
電腦公司：就是了，我要你再到顯示器後面去找另一條電線。
客戶 ：OK，找到了。
電腦公司：再找下去，告訴我它有沒有確實插好在電腦後面。
客戶 ：我搆不到。
電腦公司：嗯，那麼，你看得到嗎？
客戶 ：看不到。
電腦公司：那麼拿個東西墊高，爬過去看一下？
客戶 ：喔，不是角度不好看不到，而是太暗了。
電腦公司：太暗？
客戶 ：是的，辨公室的燈光全都不亮，唯一的光線是來自窗戶外面。
電腦公司：那麼把辨公室的電燈都打開啊。
客戶 ：我沒辨法！
電腦公司：沒辨法？?
客戶 ：因為停電啊！
