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離線春華
 

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icash
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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 樓主   發表於: 2006-06-16
— 本帖被 牙宇 執行鎖定操作(2007-05-16) —
第一次催費


  一男用戶(A先生)給某寬帶客服打電話,詢問寬帶網不能使用的原因。經客服小姐查實,該用戶因欠費已被停止了寬帶服務,客服小姐告知了該用戶。但此時A先生聲淚俱下的講述了急於上網的原因,並向客服小姐承諾兩天內一定去交費,客服小姐被打動。於是,決定暫為其用戶開通網絡24小時,並一再叮囑該用戶一定要在兩天內交費,而該用戶也一再保證。

  
第二次催費


  48小時過後,客服小姐向財務查明,得之該用戶仍沒有交費,非常氣憤。於是決定打電話向該用戶問清未交費原因。

  嘟…… 嘟……,電話接通了。

  「你好,哪位?」電話裡傳出一女子的聲音。

  客服小姐:「你好,請問A先生在嗎?"

  「在,你稍等」電話裡傳出甜甜的聲音「老公,你的電話"
A先生:「你好,請問哪位?」

  客服小姐:「你好討厭,怎麼騙人家……?」

  A先生一愣,不解問道:「你到底是哪位,我騙你什麼了。」

  客服小姐:「你怎麼這樣,說好這兩天來的,你怎麼還不來, 人家等了你兩天。」

  A先生:「???,小姐,你是不是打錯電話了?」

  客服小姐:「我不管……,答應人家的事,你怎麼能給忘了,真是的。」

  電話那頭又傳來剛才那女子的聲音,「她到底是誰呀?,你給我說清楚!」

  A先生:「我真的不知道!八成打錯電話了,我再問問。」

  那女子:「打錯電話了?不可能吧,你別問了,把電話給我,我問。」

  那女子:「喂,你到底要找的是誰呀?」

  客服小姐:「我找A君,你把電話給他,這是我們倆說好的事,和你沒關係。」

  只聽電話裡傳出那女子叫嚷之聲:「你………………」緊接著電話被掛斷了。



第三次催費



  30分鐘後……

  客服小姐又把電話打了過去,電話那頭又恢復平靜。

  「你好,你找誰。」

  客服小姐:「你好,我找A先生。」

  電話那頭好像認出了是剛才的那個聲音。

  A先生:「我就是,你到底是誰?」

  客服小姐:「前兩天剛給人家打過電話,現在是怎麼回事?咱們約好的事還算不算了。

  A先生:「約好的事?什麼事?」一頭霧水的反問道。

  電話那頭又傳來剛才那女子的叫嚷之聲「別人都打電話到家裡來了,你少裝蒜了,別又和我說是打錯了電話的,她到底是誰?」

  電話那頭又傳來A君焦急的聲音「我真的不認識你,你到底是誰呀!,別玩了。」

  客服小姐:「玩?你怎麼能忘記我是誰呢,你叫人家等你……,人家都等你好久了,你怎麼還不來。」

電話那頭又傳來那女子和A先生的說話聲

  「你到底在外面做了什麼?她是誰?」

  「我說過多少遍了,我真不認識她,你就那麼不相信我嗎?」

  「鬼才相信你,你當我是小孩子……?」

  「…………………………」

  「………………………………」

  「今天你要不說清楚了,就有我沒她,有她沒我」那女子叫嚷道。

  電話那頭傳來摔門的聲音。

  客服小姐:「喂……,你好…你好…」

  A先生:「你到底是誰???」電話那頭非常氣憤的道。

  客服小姐:「不好意思,我好像忘記自我介紹了,我是XX公司寬帶客服。想請您按照前兩天約好的到我們這裡交一下寬帶費好嗎?不過我看你現在好像不太方便,要不這樣,我過會兒再給您打電話好吧!「

  「啊……………………,」電話那頭傳來A先生的驚叫。

  「不用再打電話了,我……現在很方便,我馬上去交費,你千萬不要再打電話了,求求你了。」

  客服小姐:「那好,打擾您了,先生再見。」

  A先生失落道:「再見……」
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