| leunghoyin05 |
2011-08-05 13:54 |
農曆春節期間客服人力調整公告 2011/2/1
親愛的玩家您好：
因適逢春節假期客服人力調整，客服中心於100/2/2(三)~100/2/7(一)服務項目調整如下：
一．專線服務：僅受理下列五大項問題
1．伺服器/角色登入問題
2．帳號緊急暫時凍結問題
3．重大BUG回報
4．儲值相關問題
5．商城異常問題
二、案件處理中心：玩家仍可於GF官網申請服務項目，僅部份變更如下
1．春節期間僅開放傳真驗證，請玩家下載「事務處理申請表」填妥後傳真至(02)2653-3399。
2．春節假期將不列入基本處理工作天數。
三、線上客服回覆系統。
若需與客服中心聯繫，建議您可以透過「線上客服回覆系統」回報問題。
四、親訪服務暫停。
五．其他注意事項：
若玩家於此期間有急迫性事項，需要立即使用帳號託管服務，可透過客服中心先行申請帳號凍結處理，但須於春節假期後處理解凍事宜。
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